In conformità con la normativa vigente sulla protezione dei consumatori, i clienti di Il Forno di Mare Srl hanno il diritto di esercitare il diritto di recesso sugli acquisti effettuati tramite il nostro sito eCommerce, senza necessità di giustificazione e senza penalità, nei termini e alle condizioni seguenti.
Modalità di esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, inviando una comunicazione scritta a Il Forno di Mare Srl tramite il Modulo di contatto disponibile sul nostro sito e-commerce
La comunicazione deve contenere:
Nome e cognome del cliente
Numero dell’ordine
Data di acquisto e di ricevimento della merce
Manifestazione esplicita di voler esercitare il diritto di recesso
Condizioni per il reso
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti confezionati acquistati sul nostro sito. I prodotti devono essere restituiti integri, non danneggiati e completi di tutti gli accessori originali (se applicabili). I prodotti devono essere restituiti nella stessa confezione con la quale sono stati ricevuti per garantirne l’integrità durante il trasporto.
Restituzione dei prodotti
Nel caso in cui il diritto di recesso venga esercitato, il cliente dovrà restituire i prodotti integri, non danneggiati e completi di tutti gli accessori originali (se applicabili), entro 14 giorni dalla data in cui ci ha comunicato la sua intenzione di recedere. Il prodotto dovrà essere restituito nella confezione originale, ove possibile.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua integrità, procederemo al rimborso del prezzo pagato, al netto delle eventuali spese di spedizione, entro 14 giorni dalla data di ricezione del reso. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente durante l’acquisto, salvo che non sia stato espressamente concordato un altro metodo.
Spese di spedizione per il reso
Le spese di restituzione del prodotto saranno a carico del cliente, salvo accordi specifici preventivi. In caso di recesso per difetto o errore da parte nostra, le spese di reso saranno a nostro carico.
Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 del D.Lgs. 21/2014:
Prodotti sigillati che, per motivi igienici o di sicurezza, non possano essere restituiti se aperti dopo la consegna. Ad esempio, i tarallini, grissini e altri prodotti confezionati in maniera sigillata.
Contatti
Per qualsiasi informazione riguardo al diritto di recesso, contattaci al seguente indirizzo email: info@jonicalgennari.it.
Il Forno di Mare Srl
via della Marina,76 – Manduria (TA)
Tel. 0999728002
P.I.03334780735